① ご依頼から工事完了までの流れ
1. お問い合わせと日程調整
お電話等でお困りの内容をお伺いし、現地調査に伺う日時を調整いたします。
日程変更やキャンセルをご希望の場合は、前日までにご連絡いただければ柔軟に対応いたします。
2. 現地調査と原因特定（費用に関する重要事項あり）
ご自宅にお伺いし、アンテナ設置場所や電波状況を確認します。詳細については次のセクションをご確認ください。
3. 正確なお見積もりとご説明
調査結果に基づき、最適な工事内容と費用を記載した見積もり書をお渡しし、丁寧にご説明します。
4. ご依頼・工事着工
お客様から工事のご依頼をいただけましたら、資材を準備し着工いたします。
5. 工事中の確認と追加費用の回避
工事の途中で、見積もり段階ではわからなかった想定外の事態（ケーブル用の配管の詰まりなど）が発生した場合は、その都度お客様にお伝えし、工事内容や費用の確認をいただいた上で進めてまいります。
6. 完了確認とお支払い
工事完了後、テレビのチャンネル登録などの設定や、受信レベルの最終確認を行い、問題なければ工事完了となります。
お支払いは、完了確認後にお願いしております。現金・銀行振込・分割払いに対応しており、クレジットカードはご利用いただけません。
詳しくは、お支払い方法とタイミングのご案内をご覧ください。
② 現地調査の費用に関する重要なご案内
弊社では、現地調査の費用を無料とするか、有料とするかについて、お客様のご負担を最小限に抑えるため、以下の明確な基準を設けています。
【原則：調査費用は無料です】
通常の目視と測定器を使用した電波状況の確認や原因調査は、原則として調査費用は発生いたしません。
【調査費用（3,000円〜）が発生するケース】
お客様の建物の構造上、以下の調査が必要となり、大掛かりで時間を要する場合は、3,000円〜の調査費用が発生いたします。
- 屋根裏に上っての複雑な配線調査やブースターの確認（例：天井点検口が狭い場合など）
- アンテナが設置されている位置まで、6尺以上の長い脚立や2連梯子などを使用し、安全確保に手間と時間がかかる場合（例：3階建てや傾斜屋根など）
→ （大切なこと） このような大掛かりな調査が必要となる際は、必ず事前に調査費用の発生についてお伝えし、お客様の了承をいただいてから調査を行いますのでご安心ください。
【新築住宅への新規設置調査は無料です】
新築のご自宅へのアンテナ設置（新規工事）は、既存の不具合調査とは異なり、設置場所の確認や電波状況の確認などは無料で行っています。
